La seule façon pour une personne non parlante d'utiliser avec succès un moyen de CAA pour communiquer est de travailler tous ensemble. Quelle est notre position, en tant qu'orthophonistes, sur ce sujet ? Comment notre rôle évolue-t-il ? Comment pouvez-vous établir des relations de collaboration au sein de vos équipes de CAA ?

Le "vrai travail" d'un orthophoniste est d'établir des relations.

Je suis orthophoniste depuis plus de 25 ans. J'ai travaillé dans des écoles. J'ai travaillé avec des familles.

Je me souviens avoir rencontré la famille d'un jeune adulte au début de ma carrière. Cette famille avait connu de nombreux orthophonistes au cours de sa vie. Ils avaient encore besoin d'outils de communication solides. Ils voulaient que je fasse une évaluation de la CAA et que je recommande un outil de CAA. Lors du premier rendez-vous, j'ai consacré peu de temps à parler aux parents du jeune homme. J'ai passé le plus clair de mon temps à établir un lien avec le jeune homme lui-même. Montrer que je m'intéressais à lui et à sa vie. Montrer que j'étais là pour écouter tout ce qu'il voulait me dire, quelle que soit la manière dont il voulait le dire. J'ai partagé avec lui certains de mes outils de CAA et je les ai explorés sans pression. A la fin de la séance, alors que nous nous apprêtions à partir, la mère m'a demandé : "Mais ne voulez-vous pas connaître son diagnostic ? Vous ne voulez pas connaître ses antécédents ?" J'ai haussé les épaules et lui ai dit qu'elle pouvait me le dire si elle le jugeait nécessaire, mais que je voulais apprendre à connaître son fils et sa famille et que nous trouverions des solutions au fur et à mesure.

J'ai souvent eu la même conversation avec des familles. En tant qu'orthophoniste, vous devez apprendre à vous jeter à l'eau, à établir des liens et à apprendre à connaître la famille là où elle en est. C'est essentiel pour établir rapidement une relation de confiance.

De même, dans les salles de classe, apprenez à intervenir avec votre CAA et à vous joindre à l'enseignant, quelle que soit la leçon ou l'activité en cours. Vous n'avez pas besoin de connaître à l'avance tous les détails concernant les élèves ou la salle de classe. Participez et montrez comment vous pouvez faire partie de la classe. Prenez le temps de considérer le point de vue de l'enseignant sur le travail avec la CAA. Au fil du temps, vous apprendrez à connaître l'enseignant et les élèves et, plus important encore, à savoir comment vous pouvez les aider au mieux. Ne soyez pas le thérapeute qui se tient au fond de la classe avec un cahier et qui prend des notes. Vous apprendrez davantage en participant pleinement qu'en observant depuis les coulisses.

Il est très facile pour un orthophoniste de s'accrocher aux évaluations, aux rapports et à la prise de décision. En fait, certaines recherches sur la charge de travail des thérapeutes suggèrent que la plupart d'entre eux ne considèrent pas l'établissement d'une relation de confiance et d'un lien avec les clients comme un "vrai" travail. Au contraire, ils considèrent les rapports, les évaluations et les séances de thérapie comme du "vrai" travail. Je soutiens que c'est le contraire qui devrait être vrai. Le travail principal d'un orthophoniste consiste à écouter, à observer et à établir des relations de confiance. La confiance et le lien mènent à des conversations ouvertes, à la possibilité de construire une compréhension partagée et à de meilleures connexions. C'est notre véritable travail.

L'autre avantage (parfois inattendu) est de découvrir ce qui ne va pas dans l'équipe de CAA. Souvent, les enseignants et les parents peuvent se sentir inquiets ou effrayés de partager leurs vraies pensées et leurs vraies expériences de CAA avec l'orthophoniste. Ils pensent que l'orthophoniste va les juger, qu'ils vont avoir des problèmes parce qu'ils n'ont pas fait ce qui était demandé ou parce qu'ils n'ont pas fait les choses "correctement". Lorsque vous avez une communication ouverte, les autres membres de l'équipe sont plus enclins à être honnêtes sur les obstacles ou les problèmes. Nous devons le savoir. Et nous devons travailler en collaboration pour résoudre ces problèmes !

Ne tombez pas dans le rôle de "l'expert"

Les équipes de CAA fonctionnent mieux lorsque tous les membres de l'équipe ont un rôle équivalent et leur mot à dire.

Il est très fréquent que l'orthophoniste soit considéré comme "l'expert" à la table. Certains orthophonistes ont tendance à être des "je sais tout" et utilisent souvent une terminologie et un langage complexes. Le fait d'être l'expert crée des barrières au sein de l'équipe ; cela modifie l'équilibre et la dynamique. Les autres membres de l'équipe ont l'impression d'avoir moins de voix et de moins pouvoir s'exprimer. Cela peut souvent bloquer une communication ouverte et honnête.

Il est plus important pour les équipes de CAA de reconnaître les compétences et l'expertise de tous les membres de l'équipe. Je vous garantis que chacun a quelque chose à offrir. Travaillez avec les équipes pour permettre à chacun d'offrir ses idées et ses opinions et évitez de prendre le dessus. Établissez très tôt dans vos équipes de CAA que chacun a un rôle à jouer et que toutes les voix seront entendues. Et lorsque vous formulez des recommandations, apprenez à utiliser un langage simple pour expliquer vos idées. Un véritable changement se produit lorsque les équipes travaillent ensemble pour identifier et résoudre les problèmes en collaboration.

Comprenez que les utilisateurs de CAA et les parents d'utilisateurs de CAA peuvent avoir des motivations différentes des vôtres et de celles des enseignants. Les parents n'ont peut-être pas la capacité d'appliquer toutes vos recommandations à la maison. Prenez la peine de vérifier et de demander si ce n'est pas trop pour eux. Il est parfois difficile pour un parent de vous dire qu'il ne peut pas assumer une charge supplémentaire. En prenant de ses nouvelles, il lui sera plus facile de prendre du recul et de réfléchir à ce qu'il peut faire à la maison. Rappelez-leur que leur tâche la plus importante est de soigner leur relation avec leur enfant.

Les orthophonistes ne doivent pas être les gardiens de la CAA

Pendant de nombreuses années, le seul moyen d'accéder à la CAA était de passer par l'orthophoniste. Le rôle traditionnel de l'orthophoniste, qui consiste à évaluer la CAA, à faire des essais et à formuler des recommandations, n'est plus toujours le même. Dans le monde de la CAA d'aujourd'hui, la CAA est beaucoup plus accessible.

Il est parfois possible que vous deviez commencer à soutenir un utilisateur de CAA dont la mère est allée acheter un outil de CAA après avoir vu quelqu'un en parler sur les réseaux sociaux ! De nos jours, toutes les personnes qui ont besoin d'un outil de CAA ne sont pas passées par un processus d'évaluation et de recommandation pour l'obtenir.

Plutôt que de vous battre ou de vous opposer à cette situation, acceptez-la ! Jamais auparavant nous n'avons vu la CAA dans les mains de ceux qui en ont besoin avec une telle rapidité. Cela nous a permis d'élargir nos croyances et nos idéaux quant à l'éligibilité d'une personne à la CAA.

Ne soyez pas un gardien de l'accès à la CAA. Ne vous mettez pas en travers du chemin et ne bloquez pas les personnes qui demandent ou essaient d'accéder à la CAA. Répandez la CAA comme des paillettes. Tout le monde peut bénéficier de la CAA.

Nos convictions fondamentales en tant qu'orthophonistes, pour chaque personne que nous aidons, devraient être les suivantes :