AssistiveWare heeft een klein internationaal team, met een kantoor in Amsterdam en verschillende collega’s in andere landen. De mensen die onze apps gebruiken staan centraal bij alles wat we doen. Veel van onze gebruikers zijn autistisch, hebben cerebrale parese, Down syndroom en/of beperkingen op het gebied van de fijne motoriek, zicht of cognitieve mogelijkheden. Samen met hen zorgen wij er voor dat onze apps zo goed mogelijk aansluiten bij wat zij nodig hebben. Een goede gebruikersondersteuning is essentieel.

Wij zijn op zoek naar iemand uit de Nederlandstalige OC-gemeenschap - bijvoorbeeld een ouder van iemand die ondersteunde communicatie (OC) gebruikt, of een OC-gebruiker zelf - die graag de wereld een beetje beter wil maken door mensen te helpen op hun pad van ondersteunde communicatie.

Over de functie

Als supportmedewerker maak je deel uit van het belangrijkste team van AssistiveWare: het supportteam. Dit team staat zeven dagen per week klaar om onze klanten bij te staan. De teamleden luisteren naar de gebruikers van onze apps en ondersteunen hen bij technische vragen en vragen over toepassing van de app. Ook leven zij mee met de gebruikers via onze Facebook groepen, zowel door hulp te bieden als door samen successen te vieren.

Jij zal je met name bezig houden met het beantwoorden van vragen van de Nederlandse gebruikers van onze apps. Daarbij monitor je onze Nederlandse social media en beantwoord je Nederlandstalige vragen die via Facebook binnenkomen. Je beheert en monitort ook onze Nederlandse gebruikersgroep op Facebook. Verder zorg je dat de Nederlandstalige support-informatie up to date is. Ook zal je tekstjes vanuit het Engels naar het Nederlands vertalen, zodat deze op social media geplaatst kunnen worden.

De voertaal bij AssistiveWare is Engels. Ons kantoor is gevestigd in een mooi historisch pand in de Jordaan, en we hebben twee kantoorkatten. Voorlopig werken we nog vanuit huis, in verband met de Covid pandemie.

Denk je dat wat jij te bieden hebt aansluit bij wat wij vragen, kijk dan eens verder op onze website (www.assistiveware.com) en stuur ons je cv en een motivatiebrief.

Wat ga je doen?

  • Je ondersteunt onze Nederlandstalige klanten via email and social media
  • Je draagt bij aan community management via onze Facebook pagina en groepen.
  • Je draagt bij aan support- en trainingsmaterialen voor onze apps
  • Je vertaalt teksten vanuit het Engels naar het Nederlands
  • Je draagt soms bij aan andere projecten, die niet aan de support-gerelateerd zijn.

Wat voor iemand zoeken we?

  • Je woont in Nederland
  • Je maakt deel uit van de Nederlandstalige OC-gemeenschap
  • Je hebt ervaring met Proloquo2Go
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Welke vaardigheden vragen we?

  • Goed kunnen luisteren, zorgvuldig kunnen lezen en de juiste vragen weten te stellen
  • Behulpzaam, toegankelijk, vriendelijk en flexibel
  • Goed in problemen (helpen) oplossen en hierover communiceren
  • Onafhankelijk werken én samenwerken
  • Technisch vaardig, kennis van iOS.

Wat bieden we?

  • Een baan voor 12-16 uur per week, bij voorkeur verdeeld over zes dagen per week
  • Een bruto maandsalaris van 2500 - 3000 euro (bij full time), 8% vakantiegeld en een pensioenplan
  • Een boeiende en afwisselende baan waar jouw input gewaardeerd en verwacht wordt
  • Deel uitmaken van een hecht, betrokken en gemotiveerd team

Ben je geïnteresseerd?

Stuur je motivatiebrief met CV, beide in het Engels, uiterlijk 14 februari 2021 naar work@assistiveware.com.