Una limitación habitual de los SAACs y de la manera en que los miembros del equipo ayudan al usuario es que acaben centrándose solamente en una función de la comunicación: hacer peticiones. Los usuarios de CAA pueden llegar a ser muy buenos pidiendo cosas. Pueden pedir cosas de comer, sus programas favoritos, lugares a los que ir, vídeos de YouTube, etc. Para los usuarios de CAA pedir cosas es motivador y puede que sea una de las primeras razones por las que usen su SAAC.

Desafortunadamente, somos testigos de cómo muchas veces los usuarios de CAA se quedan atascados en la fase de la toma de decisiones y de las peticiones.  Esto puede tener muchos efectos negativos.

  • Conversaciones limitadas: si todo lo que puede hacer el usuario de CAA es pedir cosas, no resultará muy interesante tratar de mantener una conversación con él. ¿Durante cuánto tiempo querrás hablar con alguien que solo te pide cosas? Y si solo unas pocas personas están interesadas en hablar contigo, ¿cómo aprenderás a comunicarte?
  • Pérdida de confianza: a menudo, los equipos evalúan las preferencias del usuario de CAA con el objetivo de retener los elementos que más les interesan a fin de motivar al usuario de CAA para que los pida. A veces se usan protocolos para hacer preguntas muy poco naturales en los que el usuario de CAA debe pedir varias veces algo que le gusta para que se lo quiten al poco tiempo y tener que pedirlo de nuevo. Si bien esta puede ser una forma efectiva de enseñar a hacer peticiones, también es una buena forma de enseñar al usuario de CAA a no decirle a nadie lo que le gusta, ¡no sea que se lo quiten! Esta forma de enseñar a hacer peticiones también puede resultar muy estresante para el usuario de CAA y, además, no supone una interacción social natural.
  • Bajas expectaciones: a menudo, la CAA se introduce con el objetivo de resolver problemas de comportamiento que surgen por no saber lo que quiere pedir el usuario de CAA. Una vez que el usuario de CAA puede pedir algo y los problemas de comportamiento disminuyen, es tentador pensar que hemos «terminado» de implementar la CAA. Esto genera una expectativa muy baja de lo que el usuario de CAA puede aprender a comunicar, y cuanto más tiempo esté atascado en hacer peticiones, más arraigada se vuelve esta expectativa. 

Existe mucho más lenguaje y muchas más situaciones comunicativas que el hecho de pedir algo. Hay muchas más razones por las que comunicarse.  Proporciona a los usuarios de CAA las palabras para compartir información, contar historias, hacer comentarios y decirnos lo que piensan para conectar de forma real con los demás.

Elabora un programa y ten en cuenta las funciones de la comunicación

Podemos dejar atrás las peticiones si enseñamos a los usuarios de CAA a usar el lenguaje para comunicarse por una gran variedad de razones. A estas razones las denominamos funciones de la comunicación. Puede resultar muy útil tener en cuenta las funciones de la comunicación a la vez que planeamos objetivos y actividades para los usuarios de CAA. Puede ayudar a guiarnos para descubrir qué palabras debemos enseñar y modelar. Podemos ver qué palabras se necesitan más allá de aquellas que usamos para tomar decisiones. Estas palabras pueden hacer que el usuario de CAA descubra un nuevo mundo en cuanto al lenguaje.

Para ver una lista completa de formas de comunicación a tener en cuenta para usuarios de CAA, visita  Funciones de la comunicación en el aula de palabras esenciales de AssistiveWare (en inglés). 

Superar las barreras

¡No te quedes atascado en las peticiones! Avanza y ofrece lenguaje al usuario de CAA. Cuando les damos voz a los usuarios de CAA, ¡hay tanto que podemos llegar a conseguir!

Haz la prueba: Echa un vistazo a la Guía Aprende CAA para ver en qué fase del desarrollo de CAA se encuentra el usuario. ¡Esto te ayudará a superar cualquier barrera que no te esté permitiendo alcanzar el éxito!