Comprar algunas aplicaciones en un dispositivo antiguo

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Actualizado el 6 de octubre 2017
 
Recientemente ha llegado a nuestra atención que algunas personas están experimentando problemas para comprar nuestras aplicaciones en iPhones de antes del 2012 en iPods touch de antes del 2015 y iPads de antes del 2013. *Si intenta comprar Proloquo2Go, Proloquo4Text, Keeble, Keedogo o Keedogo Plus en uno de estos dispositivos antiguos, aparece un mensaje pidiendo que actualices e dispositivo a iOS 10 o iOS 11. Esto no es posible en estos dispositivos porque la última versión de iOS compatible es iOS 9.3.5. 
 
Ten en cuenta que el problema sólo afecta a las nuevas compras de nuestras aplicaciones en dispositivos antiguos. Si ya posees nuestras aplicaciones, siempre puedes volver a descargar la última versión compatible en cualquiera de tus dispositivos, incluidos dispositivos antiguos. 
 
En el pasado, se podía comprar una aplicación a través de iTunes en el ordenador y volver a descargar la aplicación en dispositivos antiguos. Sin embargo, este problema ha surgido ahora, debido a la publicación de iTunes 12.7 en septiembre de 2017. Esta versión eliminó la App Store, por lo que ya no es posible volver a descargar aplicaciones en dispositivos antiguos. 
 
Cuando decidimos dejar de soportar versiones anteriores de iOS, lo hicimos con nuestros usuarios en mente. Pensamos que este enfoque nos ayudaría a innovar y adaptarnos a las últimas tecnologías iOS, y proporcionar una mejor experiencia de usuario con potentes nuevas funcionalidades. Nunca esperábamos que la App Store fuera eliminada de iTunes. Si lo hubiéramos sabido, podríamos haber tomado otro camino.
 
Nunca fue nuestra intención impedir que los usuarios con dispositivos antiguos compraran nuestras aplicaciones. Somos muy conscientes del hecho de que no todo el mundo puede permitirse el último iPad y que algunas personas siguen utilizando estos modelos.
 
Las únicas soluciones que actualmente conocemos son:
  • Si tienes otro dispositivo iOS funcionando en iOS 10 o iOS 11, compra la aplicación en ese dispositivo y vuelve a descargar la aplicación en el iPad anterior usando la misma cuenta de App Store.
  • Si tiene un ordenador que ejecute iTunes 12.7 o una versión posterior, puede seguir el siguiente procedimiento: En la App Store con el dispositivo más viejo, regálate la aplicación. En el correo electrónico de regalo, encontrarás un código de canjeo. Puedes canjear este código en iTunes en un ordenador Mac o Windows usando el mismo ID de Apple que estás usando en tus dispositivos antiguos. A continuación, puede volver a descargar la última versión compatible de la aplicación en el App Store del dispositivo antiguo.
  • Si tienes un ordenador que todavía tiene una versión anterior de iTunes (la versión más reciente de iTunes ya no proporciona acceso a la App Store), compra la aplicación en ese equipo y vuelve a descargar la aplicación en el iPad anterior utilizando la misma cuenta App Store.
¿Tienes alguna pregunta? Pónte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@assistiveware.com.
 
*Esto incluye cualquier modelo de iPhone más antiguo que el iPhone 5, cualquier modelo de iPod touch más antiguo que la sexta generación, cualquier modelo de iPad más antiguo que la cuarta generación y cualquier mini de iPad de primera generación.

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